Sikca Sorulan Sorular
Fiyatlar neye göre belirleniyor?
Ürün fiyatı, ürünün has gramı ile günlük has altın kurunun çarpımına işçilik ve varsa taş değeri eklenerek hesaplanır. Altın fiyatı gün içinde değiştiği için fiyatlar da güncellenir; geçerli fiyat siparişi onayladığınız andaki fiyattır.
Has gram ne demek?
Has gram, üründeki saf altın miktarıdır. Brüt gram ile ayarın milyem değeri çarpılarak bulunur. Örneğin 10 gram 22 ayar bir bilezik 10 × 0,916 = 9,16 has gramdır. Her ürün sayfasında hem gram hem has gram bilgisini bulabilirsiniz.
Sitedeki ürünler mağazada da var mı?
Evet. Vitrin, mağaza stoğuna anlık bağlıdır; mağazada satılan ürün siteden de aynı anda kalkar. Bu yüzden gördüğünüz her ürün gerçekten mevcuttur.
Ürünler sertifikalı mı?
Pırlantalı ürünlerimiz taş özelliklerini gösteren sertifikayla teslim edilir. Altın ürünlerde ayar damgası ve mağaza garanti belgesi bulunur.
Kargo ne zaman gelir, ücreti var mı?
Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; ortalama teslim süresi 1–3 iş günüdür. Kampanyalı ürünlerde ve belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Yüzük ölçümü bilmiyorum, ne yapmalıyım?
Sipariş notuna yazmanız yeterli; sizi arayıp ölçü tespitinde yardımcı oluyoruz. Ölçü değişimini mağazamızda ücretsiz yapıyoruz, aradaki gram farkı işlem günündeki kura göre hesaplanır.
İade edebilir miyim?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, faturası ve sertifikasıyla birlikte kullanılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Kişiye özel üretilen ürünler ile fiyatı piyasa dalgalanmasına bağlı yatırım ürünleri bunun dışındadır.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Kredi kartı (3D Secure), banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunulur. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; ödeme lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleşir.
Eski altınımı takas edebilir miyim?
Evet. Mağazamıza getirdiğiniz eski altın tartılıp ayarı tespit edilir; günün kuruyla değeri hesaplanarak yeni ürün alımınızdan düşülür.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir. Ayrıca 'Siparişlerim' sayfasından durumu anlık görebilirsiniz.